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Elaboreremo volentieri i resi di articoli nuovi e inutilizzati entro 30 giorni** dall'acquisto per un rimborso del prezzo di acquisto (meno le spese di spedizione originali).

I clienti sono responsabili di tutte le spese di spedizione per il reso, salvo diverso accordo con il cliente team di assistenza.

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• La prova di reso deve essere fornita al mittente.
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso se la merce viene restituita danneggiata o non adatta alla rivendita.
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• La restituzione di articoli indesiderati è responsabilità del cliente. Non possiamo organizzare la spedizione per il reso.

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Accettiamo resi pre-autorizzati solo se viene presentata la ricevuta di acquisto originale e vengono descritti i dettagli del problema.

Nella maggior parte dei casi, ti chiederemo una foto del problema prima di approvarlo.

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• Offriamo una garanzia del produttore di 6 mesi su tutti i nostri prodotti.
• Entro i primi 30 giorni, puoi restituire il prodotto e ricevere un rimborso o una sostituzione.
• Dopo 30 giorni ripareremo o sostituiremo il prodotto in conformità con il Consumer Rights Act 2015.

Se non siamo in grado di soddisfare la consegna, verrà emesso un rimborso al ricevimento dell'articolo restituito. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale.

Una volta approvata la restituzione di un articolo difettoso, forniremo un indirizzo di reso e rimborseremo le spese di spedizione.

L'articolo non deve essere nella confezione originale, ma presumiamo che l'articolo sia imballato in modo tale da non causare ulteriori danni.

I resi autorizzati devono essere restituiti entro 10 giorni dall'autorizzazione, salvo diverso accordo.

Si prega di richiedere o conservare la ricevuta poiché TORRO non è responsabile per gli articoli che non ci pervengono se le condizioni di reso non vengono soddisfatte.

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I prodotti TORRO sono costruiti per resistere all'uso quotidiano "normale", tuttavia, in quanto prodotti soggetti a usura, sono previsti segni di utilizzo quotidiano. Si prega di comprendere che i danni a un prodotto subiti dall'utente non sono coperti da questa garanzia di sei mesi. Ciò include, ma non è limitato a:

• usura generale.
• danni da foratura.
• uso di sostanze chimiche sulla pelle.
• danni da sovraccarico di slot/tasche per carte.
• scolorimento della pelle.
• macchie.
• strappi della pelle.
• crepe o spaccature della pelle dovute a ripetute pieghe della custodia.
• qualsiasi danno causato dall'utente al prodotto

I seguenti prodotti non saranno idonei per reso/rimborso (a meno che difettoso).

• Prodotti ricevuti più di 30 giorni fa
• Prodotti senza confezione originale o restituiti usati
• Custodie con ammaccature da compressione nella pelle causate da un caricabatterie MagSafe.
• Modifiche apportate al prodotto o lavori di riparazione eseguiti dall'acquirente o da terzi.
• Prodotti che contengono i tuoi dati personali o sono stati registrati dal produttore
• Buoni regalo
  

Nota bene: se restituisci prodotti che non rientrano nella nostra politica sui resi o se non hai la prova di acquisto, non saremo in grado di elaborare un rimborso completo, quindi conserva la ricevuta o la conferma dell'ordine.

Le custodie TORRO sono progettate per adattarsi a dispositivi specifici. Il dispositivo specificato per il prodotto è elencato nella descrizione del prodotto.

TORRO non può essere ritenuta responsabile per l'uso di un prodotto TORRO quando il cliente tenta di utilizzare il prodotto per un dispositivo non specificato.

Le custodie TORRO sono costruite per essere utilizzate insieme a dispositivi elettronici mobili e un certo numero di custodie TORRO contiene magneti, ad esempio per la chiusura della custodia. Ciò è descritto nella descrizione del prodotto, in modo che l'utente possa prendere una decisione informata se desidera utilizzare un prodotto che contiene magneti.

Le custodie TORRO sono state testate e sono sicure da utilizzare con il dispositivo specificato, tuttavia non siamo in grado di testare tutte le funzionalità software e la compatibilità su tutti i dispositivi, in particolare con tutte le app di terze parti.

Per questo motivo, non possiamo garantire che non si verifichino occasioni in cui i magneti possano interferire con determinati aspetti del software. La funzione principale della custodia è proteggere l'hardware del dispositivo e non consideriamo piccoli inconvenienti di limitazione del software come un difetto di fabbricazione della custodia o della copertura.

Se hai domande a cui non hai trovato risposta, ti preghiamo di contattarci e saremo lieti di aiutarti:

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