Shipping Policy
Ci auguriamo che le informazioni di seguito rispondano a qualsiasi domanda tu possa avere, ma in caso contrario, contatta il nostro team di assistenza clienti via e-mail all'indirizzo customercare@torro-it.com e saremo lieti di aiutarti!
Annullamento di un ordine
Eventuali annullamenti devono essere richiesti il prima possibile, ma potrebbero non essere possibili in tutte le circostanze, a causa dei nostri processi di evasione automatizzati.
Nota bene: gli ordini personalizzati non sono restituibili e non possono essere annullati una volta elaborati il giorno della spedizione.
Spedizione nazionale
Tutti i costi di spedizione saranno calcolati al momento del pagamento in base alla destinazione finale della spedizione.
Tutti gli ordini vengono spediti da un centro logistico Amazon in base alla tua posizione. La consegna avviene anche tramite Amazon Logistics/corriere partner selezionato.
Tutti gli ordini sono completamente tracciati e una volta che un ordine è stato spedito, le informazioni di tracciamento saranno inviate all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine.
Indirizzi aziendali
TORRO non si assume alcuna responsabilità per ritardi negli ordini spediti a un indirizzo diverso da un indirizzo di casa (ad esempio un indirizzo aziendale) in cui la consegna viene tentata al di fuori dell'orario di lavoro.
Articoli non ricevuti
Non ho ancora ricevuto il mio articolo
Controlla di non aver ricevuto una cartolina dal corriere se eri fuori casa. Se l'articolo è stato spedito a casa tua, chiedi a chiunque altro viva lì se ha accettato la consegna. Controlla anche se l'articolo è stato lasciato a un vicino.
Se la spedizione è stata inviata al tuo indirizzo di lavoro, controlla con l'ufficio postale e i tuoi colleghi se qualcuno ha accettato la consegna.
Ancora mancante?
Se il tuo articolo risulta ancora mancante ed è trascorso un ragionevole lasso di tempo, potrebbe essere considerato smarrito. Contattaci e faremo ulteriori accertamenti per te.
Il mio articolo risulta consegnato ma non è arrivato.
Controlla di non aver ricevuto una cartolina dal corriere se eri fuori casa. Se l'articolo è stato spedito a casa tua, chiedi a chiunque viva lì se ha accettato la consegna. Controlla anche se l'articolo è stato lasciato a un vicino o nel tuo posto sicuro (se ne hai uno).
Se la spedizione è stata inviata al tuo indirizzo di lavoro, controlla con l'ufficio postale e i tuoi colleghi se qualcuno ha accettato la consegna.
Nota: non possiamo essere ritenuti responsabili per il coinvolgimento di terze parti in caso di ritardo.
Consegna mancata
Se non eri presente al momento del tentativo di consegna, il corriere invierà una cartolina di tentativo di consegna ma tenterà la consegna il giorno lavorativo successivo.
Se il tentativo fallisce di nuovo, la cartolina mostrerà il motivo per cui la consegna non è stata effettuata e come puoi organizzare una nuova consegna in un momento opportuno.
Restituzione di un articolo
Per le richieste di reso, consulta la nostra politica sui resi.
Tieni presente che, a meno che non ci sia un errore, sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso. Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate. Se l'articolo restituito non è correttamente affrancato, le spese aggiuntive sostenute saranno dedotte dal rimborso finale.